תקנון ותנאי שימוש – מנסרת המדבר

1. בחינת המוצר והצגתו באתר

אחריות הלקוח בבחינת המוצר: תמונות המוצרים באתר מוצגות ברזולוציה גבוהה. באחריות הלקוח לבצע "זום אין" (תקריב) באיכות טובה על גבי תמונות הפלטות, ולבחון אותן עד לפרטים הקטנים ביותר טרם ביצוע ההזמנה.

תיאום וידאו/סרטון טרם הרכישה: למען הסר ספק ולנוחות הלקוח, ניתן ואף מומלץ לבצע שיחת וידאו בתיאום מראש, או לבקש סרטון מפורט של פלטות ספציפיות בהן הלקוח מתעניין, וזאת כדי לקבל פרטים נוספים ומדויקים על המוצר טרם רכישתו.

2. אופי החומר (עץ טבעי)

מובהר בזאת כי עץ טבעי הוא חומר גלם "חי", דינמי וייחודי. בשל כך, ייתכנו שינויים טבעיים בגוונים, בטקסטורה, במבנה העיניים ובצורת הפלטה.

כמו כן, עץ טבעי מושפע מתנאי סביבה, טמפרטורה, יובש ולחות. שינויים אלו עלולים לגרום לעץ להתרחב, להתכווץ או לפתח סדקים נימיים/קלים עם הזמן. תופעות אלו הן חלק בלתי נפרד מאופיו של העץ הטבעי, ואינן מהוות פגם במוצר או עילה לביטול/החלפה.

3. אספקה ומשלוחים

זמני אספקה: מנסרת המדבר תספק את המוצרים המוזמנים באתר בתוך עד 10 ימי עסקים ממועד אישור העסקה (ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג אינם נחשבים לימי עסקים).

מדיניות הובלה: הובלת המוצרים נעשית עד לפתח הבניין/הבית (מדרכה) או עד למקום אליו משאית/רכב ההובלה יכולים להגיע באופן חוקי ובטוח.

נגישות ומעברים: באחריות הלקוח לוודא מראש כי מידות המוצר (ובמיוחד פלטות גדולות) מאפשרות מעבר חופשי ובטוח במדרגות, במעלית ובפתחי הדלתות של ביתו.

שירותי מנוף/סבלות מיוחדת: במקרה שבו המוצר אינו נכנס במעלית/במדרגות ויש צורך בשירותי מנוף או סבלות מיוחדת, עלויות אלו יחולו על הלקוח בלבד וישולמו על ידו ישירות לחברת ההובלה.

4. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

מוצרי עץ טבעי: עץ טבעי מעובד ומנוסר הינו מוצר ייחודי (One of a Kind) המוכן במיוחד עבור ההזמנה. לפיכך, לאחר ביצוע הרכישה, לא ניתן לבטל את העסקה, להחליף את המוצר או לקבל זיכוי כספי על מוצרים העשויים מעץ טבעי.

פלטות שיצאו למשלוח: מובהר בזאת כי לא ניתן לבצע החזרה או החלפה של פלטות עץ לאחר שאלו יצאו משטח המנסרה במשלוח.

מוצרים באריזה מקורית: מוצר אשר נפתח מאריזתו המקורית – אינו קביל להחזרה או החלפה בשום מקרה.

5. החזרת מוצרים נלווים ועלויות שילוח

מוצרים נלווים: החזרת מוצרים נלווים (כגון: רגליים, פרזול למדפים, שמנים, חומרי גימור וכו') תתאפשר אך ורק אם המוצר סגור באריזתו המקורית, לא נעשה בו כל שימוש, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

עלויות שינוע ושילוח: במקרה של החזרת מוצר נלווה העומד בתנאים, עלויות השינוע והשילוח לשני הכיוונים (הלוך וחזור) יחולו על הלקוח בלבד, והן ינוכו מכל זיכוי כספי שיגיע ללקוח (ככל שיגיע).

6. סטיית תקן במידות ובעיבוד

המידות הנקובות באתר או בהזמנה הן מידות משוערות. בשל אופי העבודה עם עץ טבעי ותהליכי העיבוד השונים שהוא עובר (לרבות ניסור, חיתוך, הקצעה, יישור וכו'), תיתכן סטיית תקן סבירה של מספר סנטימטרים במידות המוצר לכל כיוון. הדבר נכון ומיושם גם במקרים של חיתוכים, הקצעות או כל תהליך עיבוד אחר שהעץ עובר במסגרת ההזמנה. סטיות אלו הן חלק בלתי נפרד מתהליך הייצור, ואינן מהוות פגם במוצר או עילה לביטול/החלפה.